Käuferschutz - Alles für deine Sicherheit

1. Der Trusted Shops Käuferschutz bei uns im ganzen Shop

Kostenlos

  • Käuferschutz bis 4.000,00 Fr. pro Einkauf bei uns im Online Shop
  • Sichert Sie bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung, Paketverlust ab
  • Bei Problemen mit Bestellungen, geben Sie uns einfach Bescheid – wir kümmern uns für Sie!
  • Lässt sich das Problem nicht lösen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis bis 4.000,00 Fr.*

 

2.In welchen Fällen schützt mich der Käuferschutz?

Der Käuferschutz bietet umfassenden Schutz für Ihre Online-Bestellungen bei zertifizierten Shops. Er bewahrt Sie als Käufer*in vor finanziellen Verlusten. In den folgenden Situationen können Sie sich auf den Käuferschutz verlassen, ohne Wenn und Aber:

Ihre Bestellung ist nicht angekommen.

Das Paket ist auf dem Transportweg verloren gegangen, wurde angeblich bei den Nachbar*innen abgegeben oder ist auf anderem Wege verschwunden

Sie haben keine Erstattung bekommen

Sie haben Ihre Bestellung storniert und zurückgeschickt, aber die Rückerstattung vom Shop wurde nicht vorgenommen

Der Online-Shop hat Insolvenz angemeldet.

Nach Ihrer Bestellung hat der Online-Shop Insolvenz angemeldet oder ist aus anderen Gründen nicht mehr erreichbar und Sie haben die Ware oder eine Rückerstattung nicht erhalten

3. Wie nutze ich den Käuferschutz?

 So einfach nutzen Sie den Trusted Shops Käuferschutz 

Nach jedem Einkauf in einem Online-Shop mit Trusted Shops Gütesiegel können Sie nach Ihrer Bestellung entscheiden, ob Sie den Einkauf durch den Käuferschutz von Trusted Shops absichern möchten. Der Käuferschutz schützt Ihre Einkäufe bis zu einem maximalen Wert von 4.000 Schweizer Franken.

Sind Sie bereits mit Ihrer E-Mail-Adresse bei uns registriert, erkennt unser System das und führt alle Einkäufe, die über diese Mail getätigt werden, in Ihrem persönlichen Mein Trusted Shops Dashboard auf.

Alternativ können Sie sich auch jetzt direkt anmelden und ab sofort Ihre Einkäufe dauerhaft automatisch absichern.